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售后服务

/ AFTER-SALES SERVICE

  • 分类:售后服务
  • 发布时间:2020-04-09 00:00:00
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概要:
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东方莱茵公司的售后服务团队由专业的工程师组成,我们本着客户第一的经营理念来维护客户的需求。对您的要求我们会尽全力为您解决,为您服务直到您满意为止!

一、服务内容

1、 咨询服务
    免费为用户提供设备咨询等技术支持服务。包括了解客户的需求,帮助客户选择合适的设备等。

2、 设备安装服务
    专业工程师负责销售设备的现场安装指导、客户技术咨询和维修人员的培训。

3、 设备故障维护
    当设备出现问题时,对问题进行诊断、分析,并解决问题。

4、 保修期内的备件维修和更换服务
    保修期内备件发生损坏,我们将提供免费服务。如对备件进行维修,更换原装产品备件。

5、 保修期外的备件维修和更换服务
    保修期外的产品备件更换时,我们将以最优惠的价格为您提供原装产品的备件,及时的更换来保证您的利益。

二、服务方式

1、 远程服务
    客户可以通过电话、传真、电子邮件得到我公司的各种技术服务。

2、 现场服务
    工程师现场解决问题、技术指导。若用户设备出现任何故障,工程师将在最短的时间内解决,以便客户的正常使用。

3、 产品技术支持
    提供世界最新的产品工艺,协助客户开发世界市场等各种产品技术支持。

--- 完善的售后服务是公司信誉的保障和服务趋于完善与成熟的象征

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